FAQ
Hier beantworten wir alles rund um Ihre Bestellung bei Familienpuzzle. Wir legen selbst am Familientisch und wissen, worauf es ankommt.
Bestellen und sparen
Wie löse ich den Gutschein FAMILIENPUZZLE13 ein?
Geben Sie an der Kasse FAMILIENPUZZLE13 ein. Dann ziehen wir 13% Rabatt auf das gesamte Sortiment ab. Der Code gilt für jede Bestellung, auch mehrmals.
Was führen Sie im Shop?
Bei uns finden Sie Puzzles und Puzzle-Zubehör von Cobble Hill Puzzles, White Mountain Puzzles und der New York Puzzle Company. Dazu gehören auch Sortierschale und Rollmatte fürs gemeinsame Legen.
Versand und Lieferung
Wohin liefern Sie und wie lange dauert es?
Wir verschicken weltweit. Rechnen Sie mit 7 bis 15 Werktagen, bis das Paket bei Ihnen ist.
Was kostet der Versand?
Ab 40 Euro Bestellwert legen wir die Versandkosten für Sie drauf. Liegt Ihre Bestellung darunter, berechnen wir 8 Euro.
Rückgabe, Erstattung und Garantie
Wie läuft eine Rückgabe ab?
Schicken Sie die Ware innerhalb von 30 Tagen per Post an uns zurück. Passt sie einfach nicht, tragen Sie das Porto. Ist sie defekt angekommen, übernehmen wir die Rücksendung. Schreiben Sie uns vorher kurz an support@familienpuzzle.deals, dann geht es schneller.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Nach Eingang der Rücksendung erstatten wir den vollen Betrag.
Gibt es eine Garantie auf die Artikel?
Für alle Artikel gilt die Herstellergarantie.
Zahlung und Kontakt
Wie kann ich zahlen?
Sie zahlen mit Kreditkarte oder mit PayPal.
Wen frage ich bei Problemen mit meiner Bestellung?
Schreiben Sie uns einfach per E-Mail an support@familienpuzzle.deals. Unser Team in Deutschland meldet sich an Werktagen bei Ihnen.